Ansprechpartner/Kontakt
 | Anke Erdmann Tel.: 0431 1697-4040 E-Mail: Anke Erdmann |
 | Anke Mönnich Tel.: 0431 1697-4080 Fax: 0431 1697- 4004 E-Mail: Anke Mönnich |
 | Anja Mertin Tel.: 0431 1697-4080 E-Mail: Anja Mertin |
Zielsetzung
Optimierung der Prozesse im Krankenhaus zur kontinuierlichen Verbesserung der Qualität der Leistungen für
Patienten und deren Angehörige
Mitarbeiter/-innen
Kooperationspartner
Kostenträger
Aufgaben
Projektmanagement
Darstellung von Zielen, Strukturen und Prozessen (Leitbild und Zielkonzept, Organigramme, Geschäftsverteilungspläne, Verfahrens- und Arbeitsanweisungen, Leitlinien und Standards) in einem Qualitätsmanagementhandbuch
Darstellung von Ergebnissen (z. B. in Patienten- und Mitarbeiterbefragungen, Qualitätsbericht, Selbst- und Fremdbewertungen, Zertifizierungen)
Betriebliches Vorschlagswesen
Beschwerdemanagement
Fehlermanagement
Qualitätsbericht
Nach § 137 des Sozialgesetzbuches VI sind alle Krankenhäuser gesetzlich verpflichtet, Struktur und Leistungsdaten, Ergebnisse über die Qualität ihrer Leistungen sowie Aktivitäten im Rahmen des Qualitätsmanagements in einem Qualitätsbericht darzustellen und alle zwei Jahre zu veröffentlichen.
Zertifizierungen/Akkreditierungen